コロナ対応・対策

加湿器や空気清浄機は設置されていますか?

換気策としてはテント内には換気扇、天窓で自然換気され、空気清浄機能付きサーキュレーター(Dyson製)を常設しています。加湿器は現在のところございません。

浴室やトイレなどは感染リスクが高いと聞きますが・・・対策はされていますか?

弊店のバス、トイレ、洗面は全て貸切タイプの建物に設置しております。他のグールプやスタッフが使用することはございません。安心してご利用ください。

食堂が密になったりはしませんか?

弊店のお食事サービスは全てオープンデッキでのご利用となります。このデッキは各棟毎にございますのでグループ以外の方が利用することはないことから密にはなりません。

濃厚接触者になった場合、キャンセル料はかかりますか?

濃厚接触者の方がおられた場合グループ全員の宿泊をお断りさせて頂きます。その場合大変ご不便かとは思いますがキャンセル料(規定額)が発生します事ご理解のほどお願いいたします。(ただし、このような場合、半年間有効の50%オフのクーポンをお渡しします)ご理解とご協力の程どうぞよろしくお願いいたします。

感染症対策はどのようになっていますか?

徳島県が推奨する新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドラインに準じて対策を取っております。
独自の取組としては
*飲食はオープンスペースの屋根付きテラスでお召し上がり頂きます。
*感染リスクの高いとされるバス・トイレ・洗面設備は各棟毎に設営しており、他のゲストと共有することはありません
*現場では極力、非接触を実践するためLINEでの応答を行っています。

宿泊施設

フリードリンク・サービスはありますか?

フリードリンクとしてテント内にはUCCドリップポッドを用意しておりコーヒーや紅茶などをお召し上がり頂けます。冷蔵庫内にはお水、お茶、スポーツドリンク、ジュースなどを備えています。

UCCドリップポッドについてはこちらをご覧ください。

テント内にエアコンはありますか?

ございます。Panasonic製エオリアで機能は空気清浄・内部乾燥・除菌・PM2.5対応・脱臭・イオン機能(ナノイーX)・除湿・スマートフォン対応となっています。

降雨時テントは快適に過ごせますか?

弊店のテントは三重構造全天候型のグランピングテントです。ベル型やパオ型で使用されるキャンバス生地とは違い厚手のPVC製で断熱、遮音効果は高いですが木造建築物と比べるとその点は劣ります。あくまでアウトドアで快適に過ごすという観点でお越し下さい。

エキストラベットはどのようなベッドですか?

テント内に常設しているソファーベットです。シングルサイズより狭いので(幅81cm長さ240cm)お子様や体に小さな方の利用をお勧めしています。マットレス及びかけ布団(スノーピーク製全開閉式寝袋利用)はご用意させて頂いております。

冬季もオープンテラスでの食事になりますか?

食事は全てオープンテラスでお願いします。朝夕は特に寒いので防寒着をご持参ください。こちらではブランケットの貸出をしています。

室内に冷蔵庫はありますか?

ございます。庫内のお飲み物(水、お茶、ソフトドリンク)はご自由にお飲み頂けます。朝夕食時にもご利用ください。

近くに病院はありますか?

町内にはクリニック含め数件の医院と隣町には救急病院がございます。

部屋に電子レンジはありますか?

電子レンジはありません。

部屋にテレビはありますか?

テレビはございません。

喫煙はできますか?

室内は全て禁煙とさせて頂いております。室外であれば喫煙は可能ですが灰皿の用意はしておりませんのでご持参くださいますようお願い申し上げます。

加湿器や空気清浄機は設置されていますか?

換気策としてはテント内には換気扇、天窓で自然換気され、空気清浄機能付きサーキュレーター(Dyson製)を常設しています。加湿器は現在のところございません。

売店はありますか?

売店はございません。

テント内にトイレやお風呂など水回り設備はありますか?

テント内には水回り設備はありません。テントに隣接したバストイレ棟(貸切)にお風呂、自動洗浄洋式トイレ、洗面台がございます。

Wi-Fiは完備されていますか?

無料Wi-Fiを利用頂けます。またプリントサービスやFAXのご利用も可能です。スタッフまでお気軽にお声がけください。

駐車場はありますか?有料、無料どちらですか?

駐車場は普通乗用車3台が止まれるスペースを確保しています。また場外にはなりますが弊店ドックパーク内にも駐車スペースがございます。どちらも無料でご利用頂けます。

営業時間・定休日を教えてください

営業時間は8:00~19:00までとなっております(LINE公式アカウントのトーク対応も含む)定休日は不定休となっていますのでお手数ですが空室情報やご連絡をお願いします。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

チェックインは15:00より チェックアウトは10:00迄となっています。またチェックアウト後の宿泊施設利用はご遠慮頂いておりますが駐車場及びドックパークのご利用は可能です。

浴室やトイレなどは感染リスクが高いと聞きますが・・・対策はされていますか?

弊店のバス、トイレ、洗面は全て貸切タイプの建物に設置しております。他のグールプやスタッフが使用することはございません。安心してご利用ください。

食堂が密になったりはしませんか?

弊店のお食事サービスは全てオープンデッキでのご利用となります。このデッキは各棟毎にございますのでグループ以外の方が利用することはないことから密にはなりません。

近くにはコンビニはありますか?

徒歩圏内にはございません。一番近いコンビニはセブンイレブン宍喰店となりお車で約5分かかります。このような事から到着前にご入り用のモノがあればお買い回り頂くことをオススメしています。
セブンイレブン宍喰店
https://goo.gl/maps/jutgA25Wc5qsj9cRA

食べ物や飲み物の持込可能ですか?

弊店提供の夕食時においての食べ物や飲み物についての飲食は管轄当局指導によりご遠慮頂いております。それ以外の時間やセルフ・グランピングプランの場合は持ち込み飲食はご自由にして頂けます。
また6歳未満のお子様をお連れの場合、持込飲食はどの時間帯でもご自由にして頂けます。

ペットと一緒でないと泊まれないのですか?

必ずしもペットが一緒でないとダメではありません。
ただし弊店はどのお部屋もペット可となっております。
徹底したクリーニングや室内空気清浄もおこなってはいますが宿泊者様によっては不快に感じる方もおられるかと思います。
また動物アレルギーをお持ちで、その点にご心配の方のご予約はご遠慮いただいております。
以上の点から、弊店では宿泊者様に対して責任を負うことは出来かねますのであらかじめご注意ください

宿泊料金

ペットの宿泊料金を教えて下さい

小型犬(8㎏まで)@¥3,300 中型犬(18kg未満)まで一頭¥4,400となっています。大型犬(18㎏以上)につきましてはお問い合わせください。

LINE公式アカウント割引とはどのような制度ですか?

弊店のLINE公式アカウントのお友達になって頂くと最大50%offのクーポン券が利用できます。ご利用にはアンケートの協力やレビューの協力が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。ただし予算に達しだい終了となります。

団体割引はありますか?

弊店のシステムはテント及びグランピング施設を一棟まるごと貸し切って頂くスタイルとなっておりますことから最大定員でお泊まり頂くと一人頭の単価はお安くなります。三棟全てを貸し切る場合は10名以上より承っています。

子供料金はありますか?

子供料金は以下のように設定しております
*0~6歳 無料(定員としてカウントしませんので食事含めたサービスはございません)
7~12歳 定価の半額(弊店のキャンペーン等の割引価格に反映はされません)
13歳以上 通常の大人料金
必ずお子様の年齢が解る公的証明書をご持参ください。

宿泊プラン

朝食の注文はできますか?

グランピングプランでご予約いただきました方のみ提供しています。朝食時アラカルトメニューはございませんのでご注意ください。

セルフグランピングプランとグランピングプランの違いは何ですか?

セルフグランピングプランはお食事はつきませんがグランピングプランでは朝夕食コース料理がセットされています。

温泉はありますか?

施設内に温泉はございません。車で5分のホテルリビエラ内に宍喰温泉がございます。詳しくはhttp://hotel-riviera.co.jp/hotspa/をご覧下さい。

素泊まりプランはありますか?

セルフグランピング・プランをご用意しています。施設に備え付いているモノはご自由にご利用ください。

日帰りプランはありますか?

現在、日帰りプランはございません。

ペットサービス

ペットの食事は用意してもらえますか?

ペット(ワンちゃん用)のお食事やデザートを用意しています。詳しくは以下のサイトをご覧ください。

ワンワンフード&デザート

ペットの宿泊料金を教えて下さい

小型犬(8㎏まで)@¥3,300 中型犬(18kg未満)まで一頭¥4,400となっています。大型犬(18㎏以上)につきましてはお問い合わせください。

足洗い場やシャワーは使えますか?

冷温水仕様のシャワー兼足洗い場が各棟にございます。また22年1月オープン予定のドッグパークにはジャグジーもご用意しています。

何頭まで泊まれますか?

基本二頭までとさせて頂いておりますがご相談には応じます。事前にご連絡ください。

大型犬も泊まれますか?

事前に電話やメール、LINE公式アカウントにご相談下さい。

猫も泊まれますか?

大変申し訳ありません。弊店はワンちゃん専用とさせて頂いております。ご理解のほどお願いいたします。

施設内ではノーリードでもかまいませんか?

他の宿泊者様と共用する施設内ではリードをおつけ下さい。弊施設は交通量は大変少ないですが県道に面しており飛び出すと交通事故に遭う可能性もあります。また山林に隣接しているため山の中へ逃亡する恐れもあります。ワンちゃんが野生動物を追いかけ山に入り戻らなくなった事例などもあることから徹底した管理をお勧めします。

他の宿泊者のペットとトラブルになったらどう対処したら良いですか?

ペット同士のトラブルは飼い主様同士で解決頂くことになります。よくある話としてはノーリードで離していたところ他のお客様のペットに噛みつきケガを負わせた場合などは訴訟の要因ともなっておりますことから飼い主様でしっかり管理下さい。そのような観点からペット保険に加入されることをお勧めします。

ペットがシーツを汚してしまったらどうすれば良いですか?

弊店でクリーニングして使用に問題なければ弁済を請求することはありませんが、汚れの具合や破損(破ってしましたなど)によっては実費請求させて頂く場合がございます。このような観点からもペット保険に加入されることをお勧めします。

ペットと一緒に食事はできますか?

もちろん大丈夫です!施設内であればどこでも可能です。

ペットと一緒にベッドで寝ても良いですか?

もちろん大丈夫です!弊店の施設は全てその対応をさせて頂いております。

ペット用アメニティはありますか?

ございます。バスタオル、足拭きタオル、フードボウル、ドリンクボウル、トイレシート、、マナーベルト、ワンちゃん用ベッドをご用意しております。 その他の必要と思われるペット用品はお客様ご自身でご持参ください。

ドッグランはありますか?

隣接地にドッグカフェや様々な遊具を設置したドックパークがございます。宿泊者は無料でご利用頂けます(飲食費別)

同伴ペットのワクチン接種証明は必要ですか?

必要です。同伴するワンちゃんの狂犬病及び混合ワクチン接種証明はご持参頂くか、事前にLINE等で送付願います。提示できない場合は施設内での宿泊をお断りさせて頂きます。
ただしワンちゃんの健康状態によってはワクチン接種が出来ない場合もあろうかと思いますのでその旨スタッフにお伝えください。

お食事

朝食の注文はできますか?

グランピングプランでご予約いただきました方のみ提供しています。朝食時アラカルトメニューはございませんのでご注意ください。

夕食の追加はできますか?

夕食時のアラカルトメニューがございます。詳しくは以下のサイトをご覧ください。
ご注文は誠に勝手ながらチェックイン時に伺っております。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

アラカルトメニュー

ペットの食事は用意してもらえますか?

ペット(ワンちゃん用)のお食事やデザートを用意しています。詳しくは以下のサイトをご覧ください。

ワンワンフード&デザート

調理器具は貸し出していますか?

現在、調理器具の貸し出しはしていません。ご持参くださいますようお願い申し上げます。

食材を持ち込んでのBBQなどはできますか?

セルフグランピング・プランは食材の持込OKです。BBQコンロや焚き火台など備え付け設備はご自由にお使いください。

BBQは自分達で焼いて食べても良いですか?

もちろん焼いて食べて頂くことは可能です。焼き方や加減についてはお入り用であればアドバイスさせて頂きます。カツオのたたきやpizzaもご自身で焼くことも可能です。

2連泊するときの食事メニューはどうなりますか?

夕食時のコース料理の場合基本メニューは変わりません。よろしければ1泊はセルフグランピングプランにされてアラカルトメニューをご注文ください。ただしアラカルトメニューには朝食サービスはありません。

未就学児の食事の持込は可能ですか?

6歳未満のお子様をお連れの場合は食事の用意ができませんのでご持参ください。また持込飲食はどの時間帯でもご自由にして頂けます

食事の時間を教えてください。

夕食は18:00 18:30 19:00 朝食は7:00 7:30 8:00です。どの時間帯にするかグループ単位でチェックイン時にお聞きしています。ご希望に添えない場合もございますのであしからずご了承ください。

冬季もオープンテラスでの食事になりますか?

食事は全てオープンテラスでお願いします。朝夕は特に寒いので防寒着をご持参ください。こちらではブランケットの貸出をしています。

室内に冷蔵庫はありますか?

ございます。庫内のお飲み物(水、お茶、ソフトドリンク)はご自由にお飲み頂けます。朝夕食時にもご利用ください。

お酒の提供はありますか?

夕食時のみ販売させて頂いております。ノンアルコールやソフトドリンクも用意しております。

食べ物や飲み物の持込可能ですか?

弊店提供の夕食時においての食べ物や飲み物についての飲食は管轄当局指導によりご遠慮頂いております。それ以外の時間やセルフ・グランピングプランの場合は持ち込み飲食はご自由にして頂けます。
また6歳未満のお子様をお連れの場合、持込飲食はどの時間帯でもご自由にして頂けます。

食事及びドリンク・サービスはどのようになっていますか?食品アレルギー対応は?

朝夕ともコース料理となっています。「和風グランピング飯」は食材は地産にこだわり、できるだけオーガニックなものを取り入れており、メニューは季節により若干変わりますが夕食9品(スペシャル・グランピングプランは11品)、朝食8品で構成されています。
アレルギー等で食べられないメニューは極力変更させて頂きますのでお気軽にご相談ください。

予約・キャンセル

台風接近でも宿泊できますか?

進路により状況は違いますが台風接近時のご来店は中止もしくは延期されることをお勧めします。この地域は台風による影響は大きく交通機関の影響や移動中のトラブルなどがリスクとして想定されます。このような場合キャンセル料は掛かりませんのでご安心ください。

ドックグランピングSUIYA全体を貸し切ることは可能ですか?

弊店は宿泊棟3棟で定員12名となってます。10名様以上で宿泊ご希望日に空室があれば対応させて頂きますのでお気軽にご相談ください。

キャンセル料はいつから発生しますか?

宿泊日のシーズンによりキャンセル料が異なります。ご注意ください

◇レギュラー・オンシーズンキャンセル料
不泊・当日キャンセル 100%  宿泊日の3日前まで80% 7日前まで 50%  14日前 30% 15日以前0%となっています。
◇ハイ・シーズンのキャンセル料
不泊・当日キャンセル 100%  宿泊日の3日前まで80% 7日前まで 50%  14日前 30% 15日以前10%となっています。(ハイシーズンに関しては予約時よりキャンセル料が発生します。ご注意ください)

但し以下の場合はキャンセル料は発生しません
◇気象庁により当該地域へ気象警報が発令されたり、風速・雨量等の予報によりキャンプ場及び周辺地域に影響があると判断した場合
悪天時の対応につきましては、気象庁の予報をもとに順次判断し、WEBサイトやLINE公式アカウント及び弊店Instagramトップページでお知らせ致します。
お知らせ前にキャンセルされた場合は、キャンセルポリシーが適用されます。何卒ご了承ください。
また台風の暴風警戒域から外れたり気象警報が解除された場合は、速やかにWEBサイトでお知らせします。
◇如何なる理由であっても、連絡なしの無断キャンセルは、ご予約料金の100%がキャンセル料金となります。

空室情報や予約はどこからできますか?

専用のサイトを用意していますのでこちらよりご覧下さい。
またLINE上のトークルーム、LINE電話もご利用頂けます(7:00~19:00)

支払い方法

支払いに商品券は使えますか?

申し訳ありませんが商品券のご利用はできません。

支払い方法はどのような方法がありますか?

現地精算時のお支払い方法は現金、クレジットカード、PayPayが可能です。

アメニティ

アメニティは何がありますか?

歯ブラシ、歯磨き粉、くし、カミソリ、ボディウォッシュ、メイク落とし、洗顔石鹸、化粧水、乳液、シャンプー、コンディ ショナー、ボディーソープ、ヘアタオル、綿棒、ドライヤーコットン、フェイスタオル、バスタオル、ハンドタオル、スリッパ、パジャマ、傘、ブランケットなどを用意しております。全て無料でご利用頂けます。

備え付けの飲料はありますか?

テント内冷蔵庫にお水、ソフトドリンクなど用意しています。

オプション

SUPやシュノーケリングなどマリンスポーツを楽しめますか?

弊店の前身はマリンアクティビティサービスでシュノーケリングやSUP事業も展開しております。スタッフまでご相談ください。

ポータブルスピーカ等で音楽やYouTubeなど音をだしても良いですか?

利用不可とはしておりませんが、弊店は山の中のとても静かな環境にあり、自然の音や空気感を楽しみに来られる方がほとんどです。この機会に都会的な音や映像をお忘れ頂き自然観賞に浸られてはいかがでしょうか?野生動物の鳴き声や森を駆ける音は貴重な体験となることでしょう。

花火は自由にできますか?

施設内及び近隣道路での花火につきましては当局の指導により山林火災に繋がる恐れからお断りしております。お子様が利用されるいわゆる手持ち花火(大きな音や炎の発生しないモノ)はスタッフに許可を得て保護者の監視下と責任において行ってください。

焚き火は自由にできますか?

焚き火は当店自慢の無料サービスですが、火災防止の観点からスタッフが管理させて頂きます。また雨の日や風の強い日は焚き火ができないこともあることをご理解ください。

交通機関

送迎はして頂けますか?

最寄りの公共交通機関の駅送迎は可能です。事前にご相談ください。

天候

降雨時テントは快適に過ごせますか?

弊店のテントは三重構造全天候型のグランピングテントです。ベル型やパオ型で使用されるキャンバス生地とは違い厚手のPVC製で断熱、遮音効果は高いですが木造建築物と比べるとその点は劣ります。あくまでアウトドアで快適に過ごすという観点でお越し下さい。

台風接近でも宿泊できますか?

進路により状況は違いますが台風接近時のご来店は中止もしくは延期されることをお勧めします。この地域は台風による影響は大きく交通機関の影響や移動中のトラブルなどがリスクとして想定されます。このような場合キャンセル料は掛かりませんのでご安心ください。

防寒対策はどのようにしたら良いですか?

朝晩は冷え込みますのでダウンジャケットや厚手の服をご用意ください。

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